Verdon est un groupe d’hommes et de femmes passionnés de technique et fiers de concevoir et construire des installations industrielles dans les règles de l’art.
Le travail de l’acier, la soudure, la tuyauterie et la chaudronnerie sont des métiers de traditions.
Chaque jour, pas à pas, Verdon y ajoute de l’innovation dans les méthodes, du digital et, surtout, toujours plus d’Humain.
Acteur engagé d'une réindustrialisation durable, leader régional avec quatre implantations en Belgique et dans le nord de la France, fort de plus de 45 années d'existence, Verdon est un intégrateur de solutions en ingénierie, construction et maintenance.
Nous sommes le maillon essentiel entre le bureau d'études et la construction chez le client final dans des domaines aussi variés et porteurs que l'industrie pharmaceutique, les datacenters ou l'hydrogène vert.
Verdon cultive des valeurs partagées de confiance, de reconnaissance, de coopération et de progrès. L'Humain et les principes de l'intelligence collective sont au coeur de notre stratégie d'entreprise.
QUELLE SERA VOTRE MISSION:
Ce sera de gérer les relations clients grâce à la bonne compréhension de leurs besoins, d'y répondre de manière satisfaisante, en proposant nos services dès qu’une opportunité se présente dans le but de développer, de maximiser le chiffre d'affaires chez le client.
VOTRE ROLE & VOS RESPONSABILITES:
• Gestion des relations clients : Les Business Managers sont chargés de développer et de maintenir des relations solides avec les clients existants. Cela implique généralement une communication régulière pour comprendre les besoins et les préoccupations du client.
• Compréhension des besoins clients : le BM doit avoir une compréhension approfondie des besoins et des objectifs de chaque client. Cela nécessite souvent une écoute active et la capacité de poser les bonnes questions pour comprendre les défis auxquels le client est confronté.
• Présentation de produits/services : le BM doit être capable de présenter les produits ou services de l'entreprise de manière à répondre aux besoins spécifiques du client. Cela peut impliquer la personnalisation des solutions existantes ou le développement de nouvelles propositions.
• Gestion des problèmes : En cas de problème ou de préoccupation du client, le BM est souvent la première personne contactée. Sa mission est de résoudre rapidement les problèmes et de s'assurer que le client reste satisfait.
• Croissance des revenus : Un objectif majeur du BM est de maximiser la valeur des comptes clients existants. Cela peut se faire en identifiant des opportunités de vente croisée (cross-selling) ou en proposant des services complémentaires.
• Collaboration interne : Les BM collaborent souvent avec d'autres départements tels que le marketing, la vente, le support technique, etc. pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits de manière globale.
• Rapports et analyse : Les BM peuvent être amenés à produire des rapports sur les performances du compte, à effectuer des analyses pour identifier des tendances ou des opportunités, et à utiliser ces informations pour orienter leurs actions.
• Renouvellement de contrats : Dans les industries basées sur des contrats, les BM sont responsables du renouvellement des contrats clients. Cela nécessite une compréhension approfondie de la satisfaction du client et la capacité de négocier des conditions de renouvellement favorables.
QUELLES SONT LES COMPETENCES QUE NOUS CHERCHONS?
Vous avez un diplôme d’ingénieur industriel ou bachelier (orientation tuyauterie, mécanique, mécano-soudé ou électromécanique)
Vous savez lire des plans, des iso et avez des connaissances générales techniques.
Vous avez déjà une expérience dans les relations-client, vous avez un sens commercial développé.
Les soft skills importantes sont :
• La communication efficace : être capable de communiquer de manière claire et persuasive, que ce soit à l'écrit ou à l'oral. La capacité à présenter des idées de manière convaincante est essentielle pour influencer les clients et les parties prenantes internes. Votre posture est également très importante car vous êtes l'image de notre entreprise auprès du client.
• L'écoute active : capacité d'écouter attentivement les besoins et les préoccupations de votre client est cruciale. Vous devez être capable de comprendre les défis auxquels votre client est confronté afin de proposer des solutions adaptées.
• Compétences en négociation : vous serez impliqué dans la négociation des contrats, des tarifs et d'autres aspects commerciaux.
• Orienté résultats : vous êtes axé sur les résultats et cherchez constamment des opportunités de croissance des revenus. Cela implique de fixer des objectifs, de suivre les performances et de prendre des mesures proactives pour atteindre les objectifs fixés.
• La compréhension du marché : vous devez avoir une connaissance approfondie du marché dans lequel opère le client mais aussi maintenir une veille technique et être orienté vers le futur. Cela comprend la compréhension des tendances du marché, des concurrents et des facteurs qui influent sur l'industrie.
• La gestion du temps : la gestion d’un client implique de prioriser les tâches, de respecter les délais et d'optimiser l'efficacité.
• L'adaptabilité : Les industries et les marchés évoluent constamment. Le BM doit être capable de s'adapter aux changements rapides et de trouver des solutions créatives pour résoudre les problèmes.
• Un bon esprit d'équipe : La collaboration interne est souvent nécessaire. Le BM doit travailler en étroite collaboration avec d'autres départements tels que le marketing, la vente, le support technique, etc., pour garantir une expérience client complète. • Maitrise du français et de l’anglais sont obligatoires
Rendez-vous ci-dessous pour compléter vos données administratives et nous envoyer votre cv.
Votre candidature sera ensuite analysée par l'un de nos recruteurs.
Votre profil répond à notre offre d'emploi ? Notre recruteur vous invitera à réaliser un entretien afin de faire plus ample connaissance. Au cours d'une interview, vos talents, savoir-être et compétences seront examinés attentivement. Des tests supplémentaires feront sans doute également partie du processus de sélection.
Votre entretien avec le recruteur a été positif ? Vous serez alors convié(e) à un entretien avec le hiring manager ou la direction . Au cours de cette phase, nous approfondirons les compétences techniques qui seront nécessaires aux succès de la fonction.
Si à ce stade, tous les feed-back sont positifs, nous vous enverrons une proposition salariale et préparerons ensemble votre arrivée au sein de notre entreprise.
Car ça y est : bienvenue dans l'équipe Verdon !
